Centrum pomocy

Zwrot opon (odstąpienie od umowy)

Zwróć opony online w 30 dni od dostawy, bez podawania przyczyny. Otwórz zamówienie, wybierz pozycje i zdecyduj, czy odeślesz je samodzielnie, czy skorzystasz z odbioru kurierem.

30 dni na zwrot Zgłoszenie online Zwrot środków

Masz konto? Tę samą obsługę znajdziesz też po zalogowaniu.

Zwrot czy wymiana? Wybierz dobrą ścieżkę

Jeśli opony są nowe, nie były montowane i po prostu nie pasują do planu zakupu, użyj zwrotu. Jeśli chcesz inny rozmiar lub model, najczytelniejszy flow to zwrot obecnego zamówienia i złożenie nowego.

Zwrot

Odstąpienie od umowy: oddajesz nieużywane opony i odzyskujesz środki.

Wymiana rozmiaru

Zgłoś zwrot obecnych opon i zamów właściwy rozmiar, bez czekania na ręczną wymianę.

Reklamacja

Gdy opona ma wadę lub uszkodzenie, przejdź do reklamacji, a nie do zwykłego zwrotu.

30 dni na zwrot, bez podawania przyczyny

Wydłużamy ustawowy termin do 30 dni. Po otwarciu zamówienia panel pokaże termin i opcje dostępne dokładnie dla Twojego zakupu.

  1. 1

    Otwórz zamówienie

    Wpisz numer zamówienia i e-mail w formularzu powyżej.

  2. 2

    Wybierz pozycje i ilości

    Przy oponach, które zwracasz, kliknij „Zwróć”, podaj ilość i opcjonalny powód.

  3. 3

    Wybierz sposób odesłania

    Możesz nadać paczkę samodzielnie albo wybrać odbiór kurierem, jeśli jest dostępny w panelu.

  4. 4

    Odeślij opony i śledź zgłoszenie

    Po potwierdzeniu zwrot zobaczysz w panelu zamówienia. Opony odeślij w 14 dni od zgłoszenia.

Otwórz zamówienie i zwróć

Warunki zwrotu

Zwrot jest dla sytuacji, w której rezygnujesz z zakupu, a opony mogą wrócić do sprzedaży jako pełnowartościowy produkt.

  • Termin zgłoszenia: w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.

  • Termin odesłania: nie później niż 14 dni od zgłoszenia zwrotu.

  • Stan opon: bez śladów montażu, jazdy, uszkodzeń i zabrudzeń utrudniających ocenę.

  • Dane na przesyłce: czytelne dane zamówienia, żeby magazyn szybko przypisał paczkę do zgłoszenia.

Jeśli opona była montowana albo ma ślady użytkowania, nie wybieraj zwykłego zwrotu. Opisz sprawę jako reklamację, wtedy ocenimy ją właściwą ścieżką.

Pakowanie opon do wysyłki

Zwracasz same opony, bez felg. Jeśli odsyłasz paczkę samodzielnie, przygotuj ją tak, żeby etykieta była czytelna, a kurier mógł bez problemu przyjąć przesyłkę.

Adres do zwrotu

noweopony.pl sp. z o. o.
ul. Boya-Żeleńskiego 27
35-105 Rzeszów

Przesyłek wysłanych za pobraniem nie przyjmujemy.

Wybierasz odbiór kurierem? W formularzu pokażemy instrukcję dla tej metody. Zadbaj, żeby opony były gotowe do przekazania i dostępne pod wskazanym adresem.

Zwrot środków

Po dotarciu opon do magazynu sprawdzamy, czy zgłoszenie i przesyłka się zgadzają. Dzięki temu wiemy, komu i za które pozycje zwrócić pieniądze.

Ta sama metoda

Najczęściej zwracamy środki tą samą metodą, którą opłacono zamówienie.

Do 14 dni

Zwrot realizujemy po zgłoszeniu, możemy poczekać do otrzymania opon lub dowodu nadania.

Nowy rozmiar

Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru, złóż nowe zamówienie, a obecne rozlicz jako zwrot.

Koszty i dodatkowe zasady

Niektóre zamówienia mają inne zasady niż standardowy zwrot w sklepie. Dlatego po otwarciu zamówienia panel pokazuje realnie dostępne opcje.

  • Koszt odesłania ponosi kupujący, chyba że zwrot wynika z błędu sklepu.

  • Odbiór kurierem: możliwy za 20 zł brutto za sztukę.

Opona ma wadę, nie chcesz rezygnować?Wtedy to reklamacja gwarancyjna, sprawdź jak ją zgłosić.

Najczęściej zadawane pytania

Masz 30 dni od dostawy na zwrot bez podawania przyczyny. Dokładny termin dla Twojego zamówienia widać przy przycisku „Zgłoś zwrot”. Po zgłoszeniu masz kolejne 14 dni na odesłanie opon.
Zwracasz same opony, bez felg. Oczyść je, owiń taśmą w kilku miejscach i naklej etykietę na taśmę, nie na bieżnik. Jeśli wybierasz odbiór kurierem, instrukcję dla tej metody zobaczysz w formularzu zwrotu.
noweopony.pl Sp. z o.o., ul. Boya-Żeleńskiego 27, 35-105 Rzeszów. Adres zobaczysz też w panelu po wybraniu „Odeślę samodzielnie”.
Nie. Przesyłek wysłanych za pobraniem nie przyjmujemy. Nadaj paczkę opłaconą z góry albo zamów u nas odbiór kurierem.
Tak. W formularzu zwrotu wybierz „Odbiór kurierem” (20 zł brutto za sztukę, potrącane ze zwrotu), podaj adres odbioru i preferowany dzień. Przygotuj opony do przekazania kurierowi; szczegóły dla tej metody pokażemy w formularzu.
Zwrot środków realizujemy tą samą metodą, którą zapłacono, a gdy to niemożliwe (np. płatność odroczona lub pobranie), przelewem na podane konto. Pieniądze oddajemy nie później niż w 14 dni od otrzymania zgłoszenia; możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania opon lub potwierdzenia ich nadania.
Nie prowadzimy bezpośredniej wymiany w jednym formularzu. Najszybciej zgłosić zwrot obecnego zamówienia i złożyć nowe na właściwy rozmiar, a w razie potrzeby pomożemy dobrać wariant.