Reklamacja
Wszystkie nasze produkty objęte są pełną gwarancją producenta. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni.
Pełna gwarancja producenta
Każda opona zakupiona w sklepie noweopony.pl jest fabrycznie nowa i objęta pełną gwarancją producenta. W przypadku wykrycia wady fabrycznej masz prawo do złożenia reklamacji.
Proces reklamacji
Zgłoś reklamację
Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie. Opisz problem i dołącz zdjęcia.
Wyślij produkt
Na nasz koszt wyślij reklamowany produkt wraz z dowodem zakupu.
Rozpatrzenie w 14 dni
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu.
Co dołączyć do reklamacji?
-
Numer zamówienia
Znajdziesz go w potwierdzeniu zamówienia lub w panelu klienta
-
Opis wady
Dokładny opis problemu — kiedy i w jakich okolicznościach wykryto wadę
-
Zdjęcia
Wyraźne zdjęcia wady — pomogą przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji
Prawa konsumenta
Jako konsument masz prawo do reklamacji wadliwego towaru na podstawie rękojmi (odpowiedzialność sprzedawcy) lub gwarancji producenta. Sprzedawca ma obowiązek rozpatrzyć reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych.
W przypadku uznanej reklamacji możesz żądać: naprawy, wymiany na nowy produkt, obniżenia ceny lub — w przypadku wady istotnej — zwrotu pieniędzy.
